2024年版 マーケティング理論
TAKAO｜タカオ地域企業のマーケティング活用法
地域企業が行うべきマーケティング戦略とは？
よく耳にするであろう、『マーケティング』という言葉。
実際に、マーケティングとは何？と問われた時に、パッと答えられる方はどれくらいいらっしゃるでしょうか。
本日は、マーケティング理論と題して、マーケティングとは？という部分から、本や雑誌、ネットにあるような情報とは少し切り口を変えて、
地域企業に合ったマーケティング活用法というテーマでお話ししていきますので、ぜひ最後までお付き合いください。
目次
マーケティングとは
マーケティングは、「重要と供給と結ぶもの」
TAKAO MARKETINGでは、「マーケティング = 重要と供給と結ぶもの」、という定義をしています。
俗にいうマーケティングとは、製品やサービスを顧客に提供し、それらの需要を喚起し、販売を促進するための戦略的なビジネス活動の総称を指します。
このプロセスは、市場の理解、商品の開発、価格の設定、販売促進、および広告など、さまざまな要素を包括しています。
まず、マーケティングは市場調査を通じて、顧客のニーズや嗜好、競合他社の動向などを把握します。これに基づいて、企業は自社の製品やサービスを顧客に適切に提供するための戦略を策定します。
商品の開発では、市場の要求に合わせて製品を設計し、顧客の期待に応えるためにイノベーションを加えることが重要です。
価格設定では、競合相手や市場の需要に応じて適切な価格を設定し、競争力を維持します。
販売促進活動は、商品やサービスを広めるための手段であり、広告、セールスプロモーション、イベントなどが含まれます。これにより、顧客の関心を引きつけ、購買意欲を高めることが期待されます。
広告は、メディアを活用して製品やサービスを宣伝する手段であり、ブランド認知を向上させ、市場での存在感を確立します。さらに、顧客とのコミュニケーションを強化し、ブランドロイヤリティを築くことも重要です。
マーケティングは継続的なプロセスであり、市場の変化や顧客の動向に敏感に対応する必要があります。
成功するマーケティング戦略は、絶え間ない調査と分析に基づき、柔軟性と創造性を備えた戦略の立案と実行が求められます。
参考に、厚生労働省が発行している「マーケティング理論」というレジュメの内容も抜粋しておきます。
２ マーケティングの定義（ＡＭＡ：アメリカマーケティング協会）の変遷
1985年＜マーケティングの４Ｐをベースにしている＞
引用：厚生労働省 マーケティング理論
マーケティングとは個人と組織の目的を満たす交換を創造するために、アイデア、商品、サービスに関する概念形式、価格、プロモーション、チャネルを計画し統制するプロセスである。
2004年＜価値を創造・伝達・提供し、組織とステークホルダーに恩恵をもたらす＞
マーケティングとは組織的な活動であり、顧客に対し価値を創造し価値についてコミュニケーションを行い、価値を届けるための一連のプロセスであり、さらにまた、組織及び組織のステークホルダーに恩恵をもたらす方法で、顧客関係を管理するための一連のプロセスである。
2007年＜ステークホルダーが削除され、社会に働きかける活動とした＞
マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のあるオファリングス（提供物）を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセスである。
マーケティグの歴史
2024年はUXを高めるマーケティング5.0世代
■ マーケティング1.0（製品志向）：1900〜1960年代
製品中心のマーケティング
マーケティグ1.0は20世紀初頭から中盤までの時代を指し、製品中心のアプローチが主流でした。企業は生産された商品を市場に供給し、主に製品の品質や機能に焦点を当てていました。消費者のニーズに直接対応するよりも、商品の効能や特長に力点が置かれました。
■ マーケティング2.0（顧客志向）：1970〜1980年代
消費者志向のマーケティング
マーケティング2.0は後半の20世紀から21世紀初頭にかけての時代で、顧客志向が強調されました。企業は顧客の声や意見に敏感になり、製品やサービスを改善することで顧客満足度を向上させました。ブランド価値や顧客体験の向上が重要視され、顧客との双方向のコミュニケーションが強調されました。
■ マーケティング3.0（社会志向）：1990年〜2000年代
価値主導のマーケティング
マーケティング3.0は21世紀初頭に登場し、社会的な側面が強調されました。企業は単なる利益追求だけでなく、社会的責任を果たすことが求められました。環境への配慮や持続可能性が重要視され、企業は倫理的な価値観を持ちつつ、商品やサービスを提供し、社会への貢献を強調しました。
■ マーケティング4.0（デジタル時代）：1990〜2010年代
自己実現のマーケティング
マーケティング4.0はデジタル技術の急速な進化が特徴で、21世紀半ばに現れました。企業はデータ分析やテクノロジーの活用に焦点を当て、人工知能やビッグデータがマーケティング戦略に組み込まれました。顧客とのリアルタイムでパーソナライズされた接触が可能になり、デジタルプラットフォームを活用した広告や販促が一般的となりました。
■ マーケティング5.0（エクスペリエンス志向）：2021年〜
顧客他県価値のマーケティング
マーケティング5.0は21世紀後半に向けた新たな進化を指し、顧客とのエクスペリエンスが中心となりました。企業は顧客との共創やエンゲージメントを重視し、感情や体験を重要視します。テクノロジーを活用しながらも、人間中心のアプローチが強調され、顧客との深い関係構築が目指されています。
具体的マーケティングアクション
マーケティングの全体像
マーケティングの手法は様々であるが、より効率的に行える「型」が存在します。
様々な形で存在するのだが、TAKAO MARKETINGで実際に行っている「型」をご紹介したします。
今回は、軽く触れることになりますが、具体的な詳細については、以前投稿した記事をご参照ください。
参考：市場調査7つのステップ
このステップを踏むことで、おおよそのマーケティングについては、外さないだろう。という形になっています。
1. 外部環境分析
2.競合分析
3.ターゲティング
4.ポジショニング
5.マーケティングミックス
6.アクション
7.分析
普段私が使用しているマーケティングテンプレート（パワーポイント）が欲しい方は、お問い合わせください。
マーケティング思考法
マーケティングを実施する際に、膨大なデータ、数値、事例などを分析することになる。さらに分析するに当たり、様々な思考法を駆使していくわけですが、その思考法を一部ご紹介します。
すでにご存知の方も多いと思いますが、改めて復習も兼ねてご覧ください。
ロジカルシンキング
ロジカルシンキングとは、論理的な思考法を通じて問題を解決し、情報を分析するスキルを指します。
このアプローチは、結論に至る過程での論理的な一貫性と妥当性を重視します。以下に、ロジカルシンキングの活用事例を具体的に紹介します。
- 数学と科学の問題解決
ロジカルシンキングは数学や科学の分野で特に重要です。数学の問題や科学的な実験結果を解釈する際には、論理的な思考が欠かせません。例えば、物理学の問題に対処する場合、与えられた情報を整理し、公式や法則を適用して結論に至る過程がロジカルシンキングの一環です。 - ビジネス戦略の策定
ロジカルシンキングはビジネスの戦略策定にも不可欠です。市場の分析や競合他社の動向を論理的に評価し、企業の強みや弱みを洗い出すことで、戦略的な方針を検討できます。また、将来のトレンドやリスクを論理的に予測し、適切な対策を検討することが求められます。 - プログラミングとアルゴリズム設計
ソフトウェア開発においては、ロジカルシンキングがプログラミングやアルゴリズムの設計に直結します。複雑な問題を解決するためには、論理的な手順や条件分岐を正確に組み立てる必要があります。プログラミング言語においても、厳密な論理がプログラムの正確性や効率性に影響を与えます。 - 法的な論理と説得力
法律の分野では、ロジカルシンキングが法的な論理構造や弁護活動において鍵となります。法的な論拠を論理的に整理し、法的な原則や判例を引用して主張を支持することで、説得力のある法的論証が可能となります。 - 意見や提案の説明
ロジカルシンキングは、他者に自分の意見や提案を説明する際にも役立ちます。論理的な構造に基づいた説明は聞き手にわかりやすく、納得させやすいです。これはビジネスプレゼンテーションやチームミーティングでの意思疎通において重要です。
ロジカルシンキングは、あらゆる分野で問題解決や意思決定において有効な思考法です。特に複雑で構造的な問題に対処する際には、ロジカルシンキングが合理的な結論に導く手助けとなります。
クリティカルシンキング
クリティカルシンキングとは、論理的かつ客観的な視点から情報を分析し、問題を解決するための思考法です。
このアプローチは、慎重な分析と論理的な推論を通じて、情報を客観的に評価し、深い理解を得ることを目指します。以下に、クリティカルシンキングの活用事例をいくつか紹介します。
- 意思決定のサポート
クリティカルシンキングは、意思決定プロセスにおいて有益です。例えば、新しいプロジェクトに取り組む際に、複数の選択肢を客観的に評価し、リスクや利点を考慮することが重要です。クリティカルシンキングを活用することで、情報の偏りを排除し、より合理的かつ効果的な意思決定が可能となります。 - 問題解決
クリティカルシンキングは問題解決にも効果的です。複雑な問題に対して冷静に分析を行い、問題の根本原因を明らかにすることで、的確な解決策を見つけることができます。たとえば、組織内の課題に対処する際に、感情や主観的な意見に左右されず、客観的にアプローチすることが求められます。 - 論文やレポートの作成
クリティカルシンキングは学術的な文書を作成する際にも鍵となります。異なる視点から情報を検証し、論理的な展開を行うことで、より説得力のある論文やレポートが生まれます。他者の意見や先行研究を客観的に評価し、独自の立場を構築することができます。 - 議論やディベート
クリティカルシンキングは議論やディベートにおいても非常に有益です。異なる意見に対して感情的ではなく、事実や論理に基づいた反論を構築できます。これにより、建設的な対話が促進され、意見の交換が深まります。 - メディアリテラシー
クリティカルシンキングはデジタル時代において特に重要です。メディアから得られる情報を慎重に検証し、フェイクニュースやバイアスの影響を受けないようにすることが求められます。クリティカルシンキングを駆使することで、信頼性の高い情報を見極めることができます。
これらの活用事例からもわかるように、クリティカルシンキングは幅広い領域で役立ちます。
複雑な状況に対処する際や意思決定を行う際には、クリティカルシンキングを駆使して客観的で合理的なアプローチを取ることが肝要です。
ラテラルシンキング
ラテラルシンキングとは、通常の直線的な思考パターンを飛び越え、異なる視点や発想を組み合わせることで新しいアイデアや解決策を生み出す思考法です。これは創造性や革新性を重視する場面で特に効果的です。以下に、ラテラルシンキングの活用事例をいくつか紹介します。
- 製品・サービスのアイデア創出
ビジネスや製品開発において、ラテラルシンキングは新しいアイデアを生み出すために頻繁に活用されます。例えば、特定の業界や分野のアイデアにとらわれず、異なる領域からインスパイアを受け、それを組み合わせることで独創的な製品やサービスが生まれます。 - 問題解決
ラテラルシンキングは複雑な問題に対処する際に有益です。従来の方法だけでは解決できない課題に直面した場合、異なるアプローチや視点からの発想を導入することで新たな解決策が見つかります。これにより、革新的かつ効果的な問題解決が可能となります。 - チームコラボレーション
チームが異なるバックグラウンドやスキルを持つ場合、ラテラルシンキングは異なる視点を結集し、創造的なアイデアの共有を促進します。異なる分野の専門家が協力し、シナジー効果を生み出すことで、プロジェクトやイノベーションがより豊かなものになります。 - 広告やマーケティング戦略
マーケティングや広告業界では、ラテラルシンキングが新しいキャンペーンや広告戦略を生み出すのに役立ちます。伝統的なアプローチを超え、消費者の期待を逆転させたり、予想外のコンセプトを取り入れたりすることで、ブランドの印象を変え、注目を集めることができます。 - 教育と学習
ラテラルシンキングは教育分野でも重要です。学生が創造性を発揮し、新しいアイデアを生み出すためには、単なる暗記や既存の知識だけでなく、異なる知識領域や視点を結びつけ、発展させるスキルが求められます。教育プログラムや学習環境において、ラテラルシンキングが積極的に導入されることで、学生の創造的な思考が促進されます。
これらの活用事例からもわかるように、ラテラルシンキングは柔軟性や創造性を強調し、新しいアイデアや解決策を生み出すために非常に有効な思考法です。
異なる要素を組み合わせ、通常の思考パターンから脱却することで、革新的な成果が得られる可能性が高まります。
クロスシンキング
クロスシンキングは、異なる分野や視点からの情報を組み合わせ、新しい発想や洞察を生み出す思考法です。この手法はクリエイティブな問題解決やイノベーションの促進に有効です。以下に、クロスシンキングの活用事例をいくつか紹介します。
- 製品開発とデザイン
製品やデザインの分野では、異なる産業や文化からのインスピレーションを取り入れることがクロスシンキングの一例です。例えば、自動車デザインにおいては航空機のエアロダイナミクスを応用するなど、異なる分野のアイデアを組み合わせて革新的で機能的な製品を生み出すことが可能です。 - クリエイティブな広告キャンペーン
マーケティングや広告分野では、異なるコンセプトやアート、科学的なアプローチを組み合わせて斬新で印象的な広告キャンペーンを生み出すことが求められます。異なる文化や時代の要素を結びつけ、消費者に新しい視点を提供することで、キャンペーンの効果を高めることができます。 - 新商品の開発
産業界においては、新商品の開発が競争優位性を築くために重要です。クロスシンキングを用いて、異なる技術や素材、デザインのアイデアを結びつけ、市場に革新的でニーズに応える商品を提供することができます。 - ビジネス戦略の立案
ビジネス戦略を考える際にも、異なる業界や地域の事例をクロスシンキングによって結びつけることが効果的です。他の業界で成功している手法やアプローチを導入することで、新たな市場や顧客層の開拓が可能となります。 - 教育とトレーニング
教育分野においても、異なる学問分野や教育スタイルをクロスシンキングによって結びつけ、より効果的な学習環境を構築することができます。異なる教育アプローチを組み合わせ、学生がより総合的なスキルを身につけるサポートが可能です。
クロスシンキングは異なる領域や視点を取り入れ、それらを統合することで新しいアイデアや解決策を導く手法です。
これにより、革新的なプロジェクトや製品の開発、クリエイティブな問題解決が可能となり、競争の激しい現代社会において重要なアプローチの一つとなっています。
中小企業のマーケティグ事例
赤城乳業株式会社
企業ホームページ：https://www.akagi.com/
埼玉県に本社を構えるアイスクリーム専業メーカー、赤城乳業は、異端なアプローチを重視し、他社を模倣せずに独自のマーケティング戦略を展開しています。例えば、1980年には他社が一般的とされていた販売経路から外れ、コンビニエンスストアでアイスクリームの販売を開始しました。
主力商品である「ガリガリ君」においても異端な戦略が成功をもたらしました。ブランディング活動では、一般的に人気のなかったキャラクターを選択し、さらに「ガリガリ部」と呼ばれるクラブを設立しました。このクラブを通じて得られたアンケート結果を基に、通常では考えられないフレーバーや味を開発・販売し、話題性を生み出しました。例えば、コーンポータージュや卵焼き味などがその代表例です。
この斬新な戦略により、「ガリガリ君」の売上は驚異的に伸び、年間1億本から年間4億本へと成長しました（2004年から2013年まで）。赤城乳業は他社と差別化し、消費者に新たな体験と驚きを提供することで、ブランドの成功を収めました。
今治タオル工業組合
今治タオル工業組合ホームページ：https://itia.or.jp/
今治タオルは愛媛県の今治市で生産される高品質なタオルの代表的な産地であり、しかし、2000年代には外国産の安価なタオルの影響で売上が低迷していました。この厳しい状況を打破すべく、2006年に導入されたのが「今治タオルプロジェクト」でした。
今治タオルプロジェクトは、特定の基準をクリアした商品に今治ブランドの認定を与え、他のタオルとの差別化を図り、今治タオルの質の高さをアピールする取り組みです。その中でも注目されるのが「5秒ルール」のテストです。このテストでは、1cmにカットされたタオルを水に浮かべ、5秒以内にタオルが沈めば合格となります。これに加えて、脱毛率や色落ち、ホルムアルデヒドの残留など複数の検査基準が存在します。
この厳しい認定制度により、今治タオルは高品質で信頼性のある製品として認知され、海外でも人気を博しています。プロジェクトの導入により、今治タオルは他の商品と差別化し、ブランド価値を高め、低迷していた売上を持ち直すことに成功しました。
株式会社クラシコム
企業ホームページ：https://kurashi.com/
株式会社クラシコムが運営する「北欧、暮らしの道具店」は、北欧のライフスタイルに焦点を当てたメディアで、成功の鍵は主にSEOとコンテンツマーケティングにあります。彼らは豊富な北欧関連商品を紹介する各商品ページにおいて、検索エンジンでの上位表示を狙い、多岐にわたる検索キーワードに対応しています。これにより、関心を持った読者がスムーズに商品ページにアクセスし、購買行動を促進しています。
「北欧、暮らしの道具店」のコンテンツは、お役立ち情報だけでなく、北欧のライフスタイルへの共感を呼び起こす楽しい要素も組み込まれています。これにより、商品に購買意欲がない読者もメディアのファンになり、記事からスムーズに商品ページへと流れる効果を生み出しています。
コンテンツマーケティングの成功ポイントは、競合サイトよりも検索上位表示を獲得できるキーワードを選び、多くのコンテンツを作ることです。また、SEOと並行してSNSも活用し、Twitter、Instagram、YouTubeなどで積極的に情報発信し、フォロワーの増加を図っています。この総合的なアプローチにより、「北欧、暮らしの道具店」は成功裏にコンテンツマーケティングを展開しています。
山福水産株式会社
企業ホームページ：https://www.yaizu-yamafuku.co.jp/
山福水産株式会社が運営する「KATSUO LIFE HACK」は、カツオに焦点を当てたWebメディアで、中小企業がコンテンツマーケティングに取り組む成功事例として注目されています。このメディアは、社員が持ち回りでカツオにまつわる情報を発信し、EAT・STUDY・LIFE・WORK・NEWSの5つのカテゴリに分けて幅広いテーマで読者に提供しています。
「KATSUO LIFE HACK」の成功にはいくつかのポイントが挙げられます。まず、社員全員が一丸となってコンテンツ制作に参加し、各人の得意分野や個性を活かして独自性のあるコンテンツを提供しています。これにより、楽しさや個性があるコンテンツが継続的に制作されています。
また、お役立ち情報だけでなく、社員の思いや職人の仕事ぶりなどを発信することで読者との親近感を醸成し、ファン化を促進しています。このアプローチは商品の購買促進だけでなく、企業の採用にも寄与しています。
最後に、独自性のあるテーマで情報発信することで、他社との競合を避けつつ、特定のニッチな分野で強みを持っています。このような独自性がファンの形成に繋がり、企業にとって重要なリピート顧客や口コミ効果を生み出しています。
山福水産株式会社の事例から得られる教訓は、中小企業が共同で楽しくて個性豊かなコンテンツを継続的に制作し、親近感を醸成することでファンを育て、成果を上げられるという点です。
まとめ
中小企業のマーケティングは、大手企業と比較して限られた予算やリソースの中で効果的な戦略を構築する必要があります。成功するためには、独自性、柔軟性、地域密着型のアプローチが不可欠です。
そのためにも、本記事で話した、マーケティングの全体像の理解と、思考法を駆使する必要がポイントになります。
中小企業は大手企業にはない独自性を強みとすることが求められます。
自社の強みや特徴を明確にし、それを巧みにブランディングに取り込むことで、市場での差別化を図ります。
顧客は独自性やオリジナリティを求める傾向があり、中小企業はこれを強みに変えてアピールすることができます。
柔軟性も中小企業のマーケティングで重要な要素です。市場の変化やトレンドの急激な変動に対応するために、素早い判断と行動が必要です。
大企業に比べて組織が軽いため、意思決定が速く、新しいアイデアや戦略の導入がしやすいという利点があります。
また、地域密着型のアプローチは、中小企業にとって特に重要です。地元のコミュニティや顧客との強固な関係を築くことで、口コミや地元メディアを活かしたプロモーションが可能になります。地域社会に貢献する姿勢や地元の特産品を活かすことで、顧客のロイヤリティを高めることができます。
オンラインプレゼンスも中小企業にとって重要な要素です。ウェブサイトやソーシャルメディアを活用して、広範な顧客層にアクセスし、商品やサービスの認知度を高めることができます。適切なデジタルマーケティング戦略を導入することで、競争激化する市場でも差別化を果たすことが可能です。
最後に、顧客とのコミュニケーションを重視することも大切です。中小企業はお客様に対してより直接的な関係を築くことができ、顧客の声に耳を傾けることで製品やサービスの改善につながります。顧客満足度を向上させ、口コミによる広がりを促進することができます。
中小企業のマーケティングは、独自性の発揮、柔軟な戦略の採用、地域社会との結びつき、オンラインプレゼンスの構築、顧客との密なコミュニケーションの確立がキーとなります。これらの要素を組み合わせ、戦略的かつ効果的に実施することで、中小企業も競争激化する市場で成功を収めることができます。
