2024年版 中小企業のシンDXのカタチ

｜目次

中小企業がDXをする意味とは

はじめに

中小企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める目的の一つに、競争の激化と急速なテクノロジー進化に対応し、持続可能な成長と進化を遂げるために不可欠だという考え方があります。

DXは、効率的な業務プロセスの確立、顧客エクスペリエンスの向上、市場への迅速な対応、そしてイノベーションの推進を可能にします。これにより、中小企業は新たなビジネスモデルの構築や市場拡大の機会をつかむことができ、同時にリソースの最適化やコストの削減を達成することが期待されます。

継続的なデジタル化がもたらす効果は多岐にわたり、結果として企業が迅速に変革し、競争力を維持・向上させる土台を築くのです。

DXをすることで、SDGsも人財確保も、売上アップも図れる経営の全体最適の観点からもDXは最適解のひとつであるのは間違いなさそうですね。
ただし、ポイントはDXといっても中小企業が初めからDXをしようとするからハードルを高く感じるものです。

DXは、３段階にステップが分かれているとイメージしていただけたら解りやすいです。
今時点、どの段階の施策が必要なのか？ということを視野に入れて、大枠のビジョンからブレイクダウンしてIT化していくステップをとっていくことで、成功確率は格段に高くなります。

■ 用語解説：DXとは

DXとは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の頭文字を取ったIT用語です。コンピューターやインターネットを使って、仕事や生活をよりスマートで便利にすることを指します。たとえば、スマートフォンやタブレットを使って情報を取得したり、ビジネスのやり方を新しくしたりすることがDXの一部です。DXは未来の社会を変え、新しいアイデアやテクノロジーを使って、よりよい世界を作り出す手段のひとつです。

なぜDXを進める必要があるのか？

理由1：国策

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進は、国策として位置づけられています。多くの国がデジタルイノベーションを奨励し、経済の未来をデジタル技術に基づいて築こうとしています。日本も例がでは無く、グローバル競争力を確保するためのに必須になってきます。DXの推進にはいくつかの重要な理由があります。

1. 経済競争力の向上
　国策としてDXを進めることで、国の経済競争力が向上します。デジタル技術を駆使した効率的なビジネスプロセスや革新的なサービスは、企業が国際市場で競争力を発揮できる手段となります。

2. 未来への対応
　デジタル化は未来を切り拓く手段であり、国策としてDXを進めることで、国が急速な技術進化や環境変化に柔軟に対応できる土台が整います。これにより、国が持続可能な発展を遂げることが期待されます。

3. 産業の多様化
　DXを国策として推進することで、新たな産業やビジネスモデルが生まれる可能性が高まります。これが雇用の拡大や経済の多様性につながり、国の持続可能な発展を促進します。

総じて、国策としてのDX推進は、国家全体の発展を促進し、企業や個人に新たな機会をもたらすという趣旨が含まれています。企業はこの国の方針に共鳴し、積極的にDXを進めることが2024年も引き続き、ビジョン設定の軸のひとつになってくるでしょう。

理由2：人手不足

デジタルトランスフォーメーション（DX）の進行は、人手不足が深刻化している現代社会において重要です。厚生労働省の算出するデータでは、2070年には9000万人を割り込む可能性が高いと推定されています。これにはいくつかの理由があり、日本の将来の人口減少も考慮した施策を今のうちから仕込んでおく必要があるということです。

1. 人手不足の現状
　現在、多くの産業で人手不足が深刻な問題となっています。表でもわかるように、特に日本は将来的な人口減少が予測されており、これがますます深刻な影響を及ぼす可能性があります。人口は国内総生産（GDP）にも大きく影響します。

2. DXによる業務自動化
　人口減少を前提とした場合、DXを進めることで、繰り返し作業やルーチンな業務を自動化することがひとつの効果的な対策になります。これにより、少ない人手でも高い生産性を維持でき、効率的な業務遂行が実現されます。

3. 技術活用でスキルの引き上げ
　DXによって新たな技術が導入され、労働力のスキルを向上させることが期待されます。これにより、限られた人手でもより高度な業務に従事することができ、企業の競争力を維持する手段となります。ITリテラシーを高めることは、社長のみならず、従業員のひとりひとりにも必須になってくるでしょう。

4. 人口減少への対応
　日本の将来的な人口減少は、労働力の減少や社会構造の変化をもたらします。DXを進めることで、これらの変化に対応し、経済の持続的な発展を図ることが求められます。いち早くDX推進を図ることで、競争優位性を担保することが可能になってきます。

総じて、人手不足の課題に対処するためにも、DXの進行は喫緊の課題であり、技術の活用により人力をより戦略的かつ有効に活かすことが急務となっているわけです。

理由3：売上アップ

デジタルトランスフォーメーション（DX）の進行は、企業が売上を拡大し、競争力を強化するために不可欠です。経営者が思い描く、勝算の高い新事業があったとしても、人手不足ではこれを施すことができません。限られたリソースの最適化や業務効率の向上を図ることは必須になってきています。

1. オンラインプレゼンスの向上
　DXを進めることで、企業はオンラインプレゼンスを向上させ、デジタルなマーケットでの存在感を高めることができます。これにより、新たな顧客獲得の機会が生まれ、売上の拡大が期待されます。訪問して販売していた事業スタイルだったものをEC化することも立派なDXのひとつです。

2. データドリブンの意思決定
　DXにより蓄積されるデータを活用することで、効果的な戦略の策定が可能となります。顧客の行動パターンや市場のトレンドを理解し、これを基に商品やサービスを最適化することで、売上向上に直結します。Webマーケティングが優れている点のひとつに、データ解析が容易ということがあります。テレビCMのような、効果を図ることが難しいものでは無く、仮説と結果をもとに戦略的な意思決定ができるようになります。

3. 顧客エクスペリエンスの向上
　デジタル技術を駆使した顧客エクスペリエンスの向上は、顧客満足度を高め、リピーターの獲得に繋がります。良好な顧客体験は口コミや評判の向上にも寄与し、それが売上アップに結びつきます。

4. マーケティング効果の最適化
　DXを活用することで、効果的なデジタルマーケティングが可能となります。ターゲット広告、ソーシャルメディアキャンペーン、メールマーケティングなどを戦略的に活用することで、広告費対効果を最大化し、新規顧客の獲得が期待できます。

総じて、DXは企業が売上を増やし、競争環境で優位性を築くための強力な手段であり、これを適切に活用することがビジネスの成功に繋がります。

中小企業にあったDXのカタチとは

なぜ中小企業にDXが浸透しないのか？

中小企業におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の浸透が進まない理由にはいくつかの課題が挙げられます。これらの課題を理解し、中小企業に適したDXの進め方を見つけることが重要です。
前述したDXのステップを考慮することで、自社に合ったDX化を図ることが可能になります。

まずは、なぜDX化が進まないのか？を、考えていきましょう。

1. 資源の制約
　多くの中小企業はリソースが限られており、DXに投資する余裕がないと感じています。適切な予算の確保や技術的な専門知識の不足が、DXの浸透を難しくしています。特に年齢が高いベテラン経営者の方は、ITアレルギーを持つ傾向があります。
　どうしても難しい場合や、抵抗感がある場合は、専門家に相談するのも手段のひとつです。

2. 組織文化の変革の難しさ
　大企業ほど組織が大規模であるわけではない中小企業は、組織文化を変革しDXを受け入れることが難しいことがあります。既存の業務プロセスへの変更や新しいテクノロジーの導入に対する抵抗感が、DXの浸透を妨げています。
まずは小さいことからでもは初めていき、ITアレルギーを緩和していくことも大切です。

3. カスタマイズされたソリューションの不足
　大手企業向けの高度なDXソリューションが中小企業には適用しづらいことがあります。中小企業はカスタマイズされた手頃な価格のソリューションが必要ですが、これが提供されていない場合があります。
　私は、実はここが最も大きな問題だと感じています。大手DXなどのコンサルテーションをサービスにしている状況を見ていると、企業に合わせるのではなく、サービス（ITツール）に企業が合わせにいくようなスタイルで導入している傾向があります。売上ノルマに追われたコンサルタントがDXの本質を見誤っているのではないかとも感じます。

4. デジタルリテラシーの向上が必要
　中小企業経営者や従業員の中にはデジタルテクノロジーに対する理解が不足している場合があります。DXの利点や具体的な手法に関する知識が不足していることが、浸透の障害となります。
　DXを施すことで、そういったベネフィットがでるのか？を明確に示す必要があります。ここの点については、私の本業の部分でもあり、より価値を求められる部分になってきます。

中小企業に合ったDXの進め方は、リソースを最適に活用し、組織文化への柔軟な対応が求められます。
適切な教育やカスタマイズされたソリューションの提供、デジタルリテラシーの向上などが、中小企業におけるDXの成功の鍵となります。

サービスありきの導入ではなく、企業にあったサービス、ツールの導入が必須になってきます。

DXツール

TAKAO MARKETINGがおすすめするツール5選

1. オンライン会議ツール

中小企業が効果的なデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めるためには、適切なツールの選定が重要です。特にオンライン会議ツールはコミュニケーション強化や業務効率向上に寄与します。もっとも簡単に導入は図れるツールのひとつです。

■ Zoom
使いやすく手頃な価格のZoomは、オンライン会議やウェビナーを手軽に行うのに最適です。中小企業にとってコスト効果が高く、多くの機能が利用できます。40分以内なら、無料で使用可能です。

■ Microsoft Teams
Microsoft TeamsはOffice 365と連携し、ファイル共有やチャット、スケジュール管理が統合されたプラットフォームです。中小企業向けには手ごろな価格で提供されています。大手企業はZoomよりも、Teamsを導入しているケースが多いです。Outlookのメールやカレンダーとの連携も容易です。

■ Google Meet
Google MeetはG Suiteと統合され、手軽にオンライン会議を行えるだけでなく、ドキュメント共有やスケジュール管理も簡単に行えます。Googleカレンダーや、Googleワークスペースを導入している企業は、連動性も考えGoogle Meetも選択肢のひとつです。

■ Zoho Meeting
中小企業向けに手頃な価格で提供されるZoho Meetingは、スケジューリングや画面共有、クラウドストレージとの連携がスムーズです。
後述するキントーンと同じ会社です。

これらのツールは、中小企業の予算やニーズに合わせたDXをサポートする頼れるパートナーとなります。オンライン会議ツールの利用は、柔軟な働き方や円滑なコラボレーションの実現に貢献します。

2. チャットツール

中小企業に最適なデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するためには、効果的なチャットツールが欠かせません。ここではその中でも特におすすめのツールをご紹介します。

■ Slack
中小企業向けの柔軟性と使いやすさが魅力のSlack。リアルタイムなコミュニケーションを促進し、チームの連携を強化します。

■ Microsoft Teams
Office 365とのシームレスな連携が特徴のMicrosoft Teams。手ごろな価格で提供され、チャットだけでなく、ファイル共有やオンライン会議も可能です。

■ LINE WORKS
ビジネス向けに設計されたLINE WORKSは、中小企業にとって使いやすく、セキュリティも考慮された優れたチャットツールです。日本国内での普及が進んでいます。LINEのような感覚で使えるのが良いですね。

■ Asana
中小企業向けのタスク管理に特化したAsana。プロジェクトの進捗管理やカレンダー連携がスムーズで、業務プロセスの効率向上に貢献します。
タスク管理を重視したい場合にはおすすめです。

これらのツールは中小企業の特性を考慮し、コミュニケーションや業務プロセスの効率向上をサポートします。
チャットツールは、最も初めに導入するツールとしても選定しやすいので、ぜひ挑戦してみましょう。

3. ドキュメント管理ツール

中小企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を成功させるためには、効果的なドキュメント管理ツールの導入が欠かせません。以下はその中でもおすすめの5つのツールと、クラウドベースのSaas（Software as a Service）についての簡単な紹介です。

■ Google Workspace
中小企業向けに手ごろな価格で提供されるGoogle Workspace。ドキュメントのクラウド保存や共同編集がスムーズであり、Saasモデルにより柔軟な利用が可能です。

■ Microsoft 365
便利なドキュメント管理機能を提供するMicrosoft 365。WordやExcelなどのアプリケーションが統合され、クラウドを活用したSaasサービスとして利用できます。

■ Dropbox Business
シンプルで使いやすいDropbox Business。中小企業に適した価格設定で、ドキュメントのクラウドストレージと共有がスマートに行えます。

■ Zoho Docs
中小企業向けに設計されたZoho Docsは、手頃な価格で利用可能なクラウドベースのドキュメント管理ツールです。共同編集やファイルの組織化が得意です。

■ Box
セキュリティに優れたBoxは、ドキュメントのセキュアなクラウド共有が可能です。中小企業が成長するにつれてスケーリングできる柔軟性も魅力的です。

これらのツールは、クラウドを活用したドキュメント管理を効果的に実現し、中小企業のDXを支援します。Saasモデルの導入により、リソースを最適に活用しやすくなります。

4. 勤怠管理ツール

中小企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）において、効率的な勤怠管理ツールも選択肢として入れてもいいでしょう。
中小企業向けのおすすめ勤怠管理ツールとその特長をご紹介いたします。

■ 楽々勤怠
シンプルながら高機能な楽々勤怠。中小企業に最適な使いやすさと手頃な価格で、シフト管理やタイムカードの記録が簡単に行えます。

■ ジョブカン
中小企業に広く利用されているジョブカン。オンプレミスとクラウドの選択肢があり、勤怠だけでなくタスク管理も統合的に行えます。

■ スケジュールいっぺん
クラウド上で使えるスケジュールいっぺん。シンプルながらも柔軟なシフト管理が可能で、スマートな勤怠管理をサポートします。

■ King of Time
使いやすく柔軟性があり、中小企業に適した価格設定が魅力のKing of Time。リアルタイムでの勤怠データの可視化が可能です。

■ マネーフォワード給与
勤怠管理と給与計算を一元化したマネーフォワード給与。中小企業に適した価格帯で、給与業務をスムーズに進められます。

これらのツールは、中小企業のニーズに合わせた使いやすいインターフェースとリーズナブルな価格設定が特長です。DXを推進する際に、適切な勤怠管理ツールを導入することで業務プロセスの効率向上が期待できます。
さらに、手計算していたものを機械的に自動化することで、ミスも削減することができます。ぜひ前向きに導入を検討していきましょう。

5. 業務管理ツール

中小企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支える業務管理ツールの選定は重要です。以下は中小企業向けにおすすめの業務管理ツールとその特長です。

■ Monday.com
直感的で柔軟な業務管理が可能なMonday.com。プロジェクト進捗の可視化やコミュニケーションを一元化し、中小企業に適した手ごろな価格帯が魅力です。

■ Backlog
開発プロジェクトに特化したBacklog。タスク管理や課題追跡が効果的で、中小企業向けの使いやすいプランが提供されています。

■ Wrike
タスクの進捗管理からドキュメントの共有まで、Wrikeは幅広い業務管理をサポート。クラウド上での連携がスムーズで、中小企業の要件に対応します。

■ Asana
プロジェクト管理に特化したAsana。使いやすさと柔軟性が両立し、業務プロセスをシンプルかつ効率的に管理できます。

■ Notion
多機能な業務管理が可能なNotion。プロジェクト情報やドキュメントを統合し、中小企業が必要な柔軟性と使いやすさを提供します。

■ Trello
直感的なボード形式でタスクを管理するTrello。柔軟なワークフローと視覚的な進捗管理が中小企業に適しています。

これらのツールは、中小企業の業務プロセスを最適化し、DXを成功に導くのに役立ちます。使い勝手と機能性を考慮して、最適なツールを選択しましょう。業務管理、タスク管理はとても重要なスキルのひとつです。誰がいつまでに何をどのようにやるか？を把握することで、マネジメントも容易になります。ぜひこの機会に導入してみてはいかがでしょうか。

DXに使える補助金の種類

補助金と申請方法

中小企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める際、様々な補助金が利用可能です。以下は主な補助金についての解説と申請方法です。

■ IT導入補助金
IT導入補助金は、中小企業が情報処理システムの導入やセキュリティ対策を行うための支援を受けるための制度です。製造業、小売業、サービス業など、あらゆる業種が対象となります。申請は各都道府県の経済産業局を通じて行います。専門家の協力や計画書の提出が必要です。

■ 事業再構築補助金
事業再構築補助金は、新型コロナウイルスの影響を受けた事業者がDXや事業の再構築を進めるための補助金です。雇用調整助成金と連携して利用することも可能です。経済産業省のウェブサイトなどで詳細を確認し、申請書類を提出します。

■ ものづくり補助金
ものづくり補助金は、製造業が生産性向上や新製品の開発を行うための支援を受ける制度です。製造業の中小企業が対象で、申請は通常、経済産業局や製造業団体を通じて行います。計画書の提出や成果物の報告が求められます。

■ 小規模事業者持続化補助金
小規模事業者持続化補助金は、新型コロナウイルスの影響を受けた小規模事業者が事業の継続を図るための支援を受ける制度です。申請は都道府県や市町村の商工会議所や商工会を通じて行います。事業継続計画や収支の見通しが必要です。

■ DX投資促進税制
DX投資促進税制は、デジタル技術の導入を促進するための税制優遇措置です。特に中小企業が対象で、デジタル資産の償却や投資の所得税の軽減があります。税務署を通じて申請し、対象となる資産や投資について報告が必要です。

これらの補助金は事業の規模や状況により異なりますので、詳細な情報や最新の要項は各制度の担当窓口や公式ウェブサイトで確認し、効果的な活用を検討しましょう。また、採択率の高いコンサルティング企業や、士業の先生方にお願いするの手段のひとつです。

中小企業こそDXで未来へ繋ぐ

まとめ

中小企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める意義は多岐にわたります。
競争力向上も図れます。また、オンラインでの顧客行動が主流となる中、SEOを活用したデジタルマーケティングは企業のオンラインプレゼンスを高め、競合他社に先駆けて顧客を引き寄せる重要な手段のひとつになっているのです。

さらには、クラウドサービスやビッグデータ解析などの導入により、中小企業もスムーズな運営が可能となり、経営者は生産性向上とコスト削減を期待できます。これは企業の持続可能性を向上させる要因となります。

このように、将来への柔軟な対応が不可欠ということはわかっていただけたでしょうか。
急速なテクノロジーの進化や市場の変動に対処するために、DXによる情報のデジタル化や先進技術の導入が重要になってくるのです。
中小企業は将来の変化に素早く適応し、事業の持続的な成長を実現できます。

総じて、中小企業がDXを進めることは、競争優位性の確立、業務の最適化、将来への備えといった観点から経営者にとって非常に意味深いものとなります。未来のことは誰にもわかりません。
しかし、仮説を持ち、先手で対策を講じた企業が生き残っているのもまた事実です。子供の世代、孫の世代まで繋げる企業として続けるためにもぜひDXに対し、前向きに向き合ってみてはいかがでしょうか。